Производственный отдел

В компании "Riscom Computers" организовано сборочное производство компьютеров. Широкий спектр услуг, комплексный подход к выполнению запросов клиентов, высокий профессионализм и добросовестное отношение сотрудников является залогом успешной работы производственного отдела. В отделе осуществляется сборка компьютеров любой сложности - начиная от рабочих станций для малого офиса до многопроцессорных специализированных серверов, работающих на ответственных производственных участках. Весь комплекс работ по сборке, наладке и тестированию персональных компьютеров ведется на основании сертификата, который подтверждает соответствие компьютеров, собранных в "Riscom Computers", требованиям безопасности и качества. При выборе партнеров основной упор делается на производителей, зарекомендовавших себя высоким качеством продукции, таких как Intel Technologies, Brother, Seagate, Creative, Samsung, Hewlett Packard, View Sonic, ATI, 3Com, Cisco Systems и др.

Осуществляя свою деятельность, сотрудники отдела стремятся к максимально полному удовлетворению потребностей заказчиков на основе такого уровня организации производства и предоставления услуг, который исключает любые дефекты и отклонения мировых, государственных и корпоративных стандартов.

Работы ведутся высококвалифицированными специалистами, имеющими многолетний опыт сборки персональных компьютеров, прошедших обучение в технических сервисных центрах.

В своей работе мы исходим из того, что:

• заказчик всегда стремится получить продукцию и услуги, которые отвечают его потребностям и ожиданиям;
• высокое качество достигается, в том числе, путем предупреждения возникновения проблем, а не путем выявления причин и решения возникшей проблемы;
• любая работа, выполняемая нашими сотрудниками, является частью работы по созданию продукции для заказчика, поэтому каждый, участвующий в данном процессе, влияет на качество;

Множество фирм собирают и продают компьютеры без каких-либо сертификатов. Почему же возникает необходимость в сертификации? Сертификация гарантирует потребителю, что предприятие, выпускающее сертифицированную продукцию, выполняет жесткие требования в плане технологии и качества. Соблюдение этих требований позволяет выпускать надежную, качественную и безопасную продукцию. Можно просто собирать компьютеры из дешевых комплектующих, не заботясь о качестве и безопасности. Мы же выполнили все требования, установленные соответствующими государственными стандартами, провели испытания наших компьютеров.

Для обеспечения качественного серийного производства компьютеров необходимо осуществить ряд организационно-технических мероприятий:

• подготовка помещений для организации сборочного участка и склада готовой продукции;
• комплектация необходимым оборудованием, инвентарем;
• разработка технологических карт, инструкций;
• разработка типовых конфигураций компьютеров;
• организация участка технологического прогона, разработка методологии тестирования, обучение персонала;
• создание системы тройного контроля - входной, послесборочный и выходной (в магазине);
• обеспечение гарантийного и послегарантийного обслуживания в сервисном центре предприятия;
• налаживание интерактивной поддержки клиентов через Интернет.

Технология работы

Первый и очень ответственный этап, предшествующий сборке компьютера - это проверка комплектующих в тестовой и аналитической лаборатории. Положительный результат испытаний является основанием для поступления комплектующих в сборочный цех. Здесь же инженерами разрабатываются устойчивые конфигурации компьютеров.

На что обращается, прежде всего, внимание. Например:

1. Для сборки компьютера очень важно иметь надежный блок питания (БП). Под каждую конфигурацию компьютера подбирается БП определенной мощности. Рекомендуется брать БП с запасом по мощности, что позволяет ему работать без перегрузок и дает возможность пользователю подключать дополнительные устройства. Если потребляемая мощность устройств входящих в состав компьютера значительна, что приводит к большому выделению тепла, тогда рекомендуется применять БП с дополнительным охлаждением. Это позволяет эффективно охлаждать БП и и выводить тепло из компьютера.
   Перед сборкой компьютера БП проходят входной контроль, при котором измеряются выходные параметры на холостом ходу и под нагрузкой. Это позволяет заранее отбраковать неисправные БП и повысить надежность работы компьютера.
2. Видеокарту и монитор лучше выбирать "в связке". Если у вас простая видеокарта (графический адаптер) от безымянной подпольной фирмы, то и самый лучший монитор не проявит своих достоинств.
   Наиболее ресурсоемкими до сих пор считаются трехмерные игры, поэтому особенно серьезно надо подойти к выбору графического акселератора при покупке компьютера, на котором предполагается много времени проводить с современными играми, а также профессиональными пакетами обработки графики. Видеокарта с большим объемом памяти, высокой частотой памяти/чипа/RAMDAC, геометрическим сопроцессором, а также дополнительными возможностями, как TV-выход, видеовыход, встроенный TV-тюнер - удовольствие дорогое, к выбору производительной и качественной модели надо подойти очень и очень ответственно.

Конфигурированные системы проверяются на совместимость с основными операционными системами Windows-98, Windows-NT, Windows 2000, Windows Me.

В сборочном цехе руками опытных сборщиков производится механическая сборка компьютеров. После этого с технологического диска устанавливаются драйверы устройств и тестовая версия операционной системы. Это более длительный процесс, требующий постоянного участия наладчика, однако во время установки системы "с нуля" удается выявить возможную некорректную работу некоторых элементов системы. После успешных испытаний заказанное оборудование поступает на сборочный участок.

Для обеспечения оптимальной загрузки сборщиков на предприятии организована база данных, к которой подключены все участки сборочного цеха. Благодаря этому они в оперативном режиме обеспечиваются всей необходимой информацией. При формировании заказа по компьютерной сети поступает заявка на изготовление конкретной модели и комплектовочная карта, согласно которым формируются комплекты для сборки и комплекты для упаковки. Комплекты для сборки (материнская плата, винчестер, блоки памяти, CD-ROM, корпус, документация и т.д. - все, что входит в состав собираемой модели) поступают на сборочный участок - на рабочее место каждого сборщика. На мониторе отображается заявка, комплектовочная карта и другая информация, знакомящая работника с составом заказанной модели, особенностями сборки и настройки. В той же базе данных зафиксированы серийные номера комплектующих и собираемой машины в целом, что позволяет в случае необходимости (например, при ремонте) восстановить всю историю сборки любого компьютера.

Затем готовое изделие проходит длительные испытания с помощью специальных тестов на стеллажах суточного прогона и тестирования. Это позволяет исключить возможные сбои при дальнейшей эксплуатации компьютера. Обязательным пунктом тестирования ПК является измерение сопротивления изоляции системного блока, так как это является важным фактором безопасности в использовании компьютера.

Продвижение собственной торговой марки

Организация серийного производства компьютеров непосредственно связана с продвижением компьютеров под собственной торговой маркой - именно это отличает обычного сборщика от производителя. Реализация стратегии продвижения торговой марки подразумевает четкое позиционирование моделей для различных сегментов рынка и их оптимизацию под выполнение определенных задач. Наличие модельного ряда позволяет планировать производство, заказывая у поставщиков необходимые комплектующие на выгодных условиях, снижать себестоимость сборки, обеспечивать удобство сервисного обслуживания. Делать качественно - одно из заповедей современного производителя. Делать качественные компьютеры стремятся большинство компьютерных фирм. Но лишь немногим удается выпускать большие партии одинаково качественных машин.